Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar på pearlsoffreja.com. Genom att genomföra ett köp godkänner du de köpvillkor som gäller vid tidpunkten för beställningen.

1. FÖRETAGSINFORMATION

Pearls of Freja är ett svenskt varumärke som ägs och drivs av:

By Luna AB
Organisationsnummer: 559520-1392
E-post: contact@pearlsoffreja.com

2. ALLMÄNT

För att handla på pearlsoffreja.com behöver du vara minst 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans godkännande.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara skrivfel, prisfel och annan felaktig information på webbplatsen samt att uppdatera eller ändra information och priser när det behövs.

3. PRISER

Alla priser anges i SEK och inkluderar 25 % moms, om inget annat anges. Eventuell fraktkostnad visas i kassan innan köpet slutförs.

Priser och erbjudanden kan ändras över tid. Det pris som anges och godkänns i samband med beställningen gäller för det aktuella köpet, med förbehåll för uppenbara fel.

4. BESTÄLLNING

När du har genomfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit vid köpet.

Kontrollera gärna orderbekräftelsen när du får den. Om någon uppgift är felaktig ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på contact@pearlsoffreja.com.

Om du vill ändra eller avbeställa en order ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Om beställningen redan har behandlats eller skickats kan möjligheten att göra ändringar vara begränsad.

5. BETALNING

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan och kan bland annat omfatta Klarna, Swish, betal- och kreditkort, Apple Pay och Google Pay.

Eventuella villkor från vald betalningsleverantör gäller utöver dessa köpvillkor.

6. KAMPANJER & RABATTKODER

Rabattkoder kan inte kombineras med andra rabattkoder, kampanjer eller erbjudanden om inget annat uttryckligen anges.

Villkor och giltighetstid för en specifik kampanj anges i samband med erbjudandet.

7. LEVERANS

Normal leveranstid för lagervaror är vanligtvis 1–3 arbetsdagar.

För personliga och handtillverkade smycken kan längre leveranstid förekomma. Aktuell leveranstid anges på respektive produktsida.

Beställningar som görs under helger och röda dagar behandlas nästkommande arbetsdag.

Om en leverans blir försenad eller om du misstänker att ditt paket har kommit bort är du välkommen att kontakta oss på contact@pearlsoffreja.com så hjälper vi dig.

8. FRAKT, TULL & INTERNATIONELLA BESTÄLLNINGAR

Tillgängliga fraktalternativ och aktuella fraktkostnader visas i kassan innan beställningen slutförs.

Vid leverans till länder där tull, importmoms, skatter eller andra avgifter kan tillkomma ansvarar kunden för dessa kostnader, om inget annat uttryckligen anges i samband med köpet.

Avgifterna bestäms av mottagarlandets myndigheter och ligger utanför vår kontroll. Vi rekommenderar därför att du kontrollerar vilka regler som gäller i mottagarlandet innan du genomför beställningen.

9. PRODUKTINFORMATION

Vi gör vårt bästa för att återge våra produkter så korrekt som möjligt vad gäller färg, storlek och utseende.

Färger och nyanser kan dock upplevas något olika beroende på exempelvis skärm, ljus, fotografering och bildinställningar.

För handgjorda och handstämplade produkter kan mindre variationer förekomma. Dessa variationer är en naturlig del av hantverket och gör varje smycke unikt.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel och slutförsäljning.

10. ÅNGERRÄTT & RETUR

När du handlar på distans har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning.

Om en beställning levereras i flera delar börjar ångerfristen normalt löpa när du tagit emot den sista delen.

För att använda din ångerrätt registrerar du din retur via vårt returformulär/ångerfunktion på webbplatsen.

När din retur har registrerats får du information om hur du skickar tillbaka varan.

Returfrakten kostar 49 kr och dras från din återbetalning.

Du har rätt att undersöka varan på motsvarande sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om produkten har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan ett värdeminskningsavdrag göras i den utsträckning lagen medger.

När du använder din ångerrätt återbetalar vi det belopp som ska återbetalas enligt gällande lag. Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Att en produkt har köpts på rea eller med rabatt innebär inte i sig att den lagstadgade ångerrätten försvinner.

11. PERSONLIGA & SPECIALTILLVERKADE PRODUKTER

Ångerrätten gäller inte för produkter som har tillverkats enligt dina specifika önskemål eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel, när undantaget enligt lag är tillämpligt.

Detta kan exempelvis gälla vissa personliga och handstämplade smycken som tillverkas särskilt efter din beställning.

Om en produkt inte omfattas av ångerrätten framgår detta på produktsidan innan du genomför köpet.

Undantaget från ångerrätt påverkar inte din rätt att reklamera en vara om det är fel på den.

12. REKLAMATION

Som konsument har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till 3 år.

Ett ursprungligt fel behöver inte visa sig direkt utan kan upptäckas senare. Reklamationsrätten omfattar däremot inte fel som exempelvis beror på normalt slitage, olyckshändelse, borttappade smycken eller felaktig användning.

Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.

För att göra en reklamation använder du vårt reklamationsformulär och bifogar bilder samt en beskrivning av felet.

Spara produkten och relevant underlag tills reklamationsärendet är avslutat.

Vid en godkänd reklamation hanteras ärendet i enlighet med konsumentköplagen. Beroende på omständigheterna kan det exempelvis innebära reparation, utbyte, prisavdrag eller återbetalning.

13. PEARLS OF FREJAS 2 ÅRS GARANTI

Utöver den lagstadgade reklamationsrätten erbjuder Pearls of Freja 2 års garanti på våra smycken.

Garantin är ett frivilligt åtagande från Pearls of Freja och gäller enligt de garantivillkor som anges här. Garantin begränsar aldrig de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Garantin omfattar fel som faller inom vårt garantiåtagande under garantitiden. Den omfattar inte normalt slitage, skador som uppstått genom felaktig användning eller hantering, olyckshändelser eller borttappade smycken och berlocker.

För guldförgyllda smycken kan normalt slitage på pläteringen uppstå över tid. Bedömning av garantiärenden görs utifrån produktens ålder, felets karaktär och omständigheterna i det enskilda fallet.

Under garantitiden gäller de bevisregler som följer av garantiåtagandet och tillämplig konsumentlagstiftning.

14. EJ UTHÄMTADE & EJ MOTTAGNA PAKET

Det är kundens ansvar att ange korrekta kontakt- och leveransuppgifter vid beställningen och att hämta ut eller ta emot försändelsen inom transportörens angivna tid.

Om ett paket returneras till oss på grund av att det inte har hämtats ut eller kunnat levereras kontaktar vi dig för vidare hantering.

Eventuella kostnader som vi enligt lag har rätt att kräva ersättning för kan debiteras kunden. En sådan kostnad får inte överstiga den faktiska eller skäliga kostnad som uppstått till följd av den ej mottagna försändelsen.

Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att ångerrätten har utnyttjats. Om du vill ångra köpet behöver du meddela oss detta på föreskrivet sätt.

15. TRANSPORTSKADOR

Om ditt paket eller din produkt är skadad när du tar emot leveransen ber vi dig dokumentera skadan och kontakta oss så snart som möjligt.

Spara både produkten och emballaget tills ärendet är avslutat eftersom de kan behövas vid hanteringen av transportskadan.

16. PERSONUPPGIFTER

När du handlar hos Pearls of Freja behandlar vi personuppgifter som behövs för att hantera bland annat din beställning, betalning, leverans och kundservice.

Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

17. TVIST & TILLÄMPLIG LAG

Vi strävar alltid efter att lösa eventuella problem tillsammans med dig. Kontakta oss i första hand på contact@pearlsoffreja.com om du inte är nöjd med hur ett ärende har hanterats.

Om vi inte kan komma överens kan du som konsument ha möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av tvisten.

Vi följer tillämplig svensk konsumentlagstiftning och dessa villkor ska inte begränsa de rättigheter som konsumenten har enligt tvingande lag.