OPEN HEART HOOPS -SILVER

Du kan duscha och sova med dina smycken, men vi rekommenderar att du tar av dem vid träning. Försök också att hålla dem borta från saltvatten och klorerat poolvatten.

Undvik direkt kontakt med nyapplicerad parfym, lotion och hårprodukter – vänta isåfall en stund innan du tar på dig smyckena. Förvara dina smycken varsamt, helst i smyckesasken du fick med ditt köp.

Kundtjänst

Du når oss på chatten eller e-mail: contact@pearlsoffreja.com

Beställning
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om dina produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.

Betalning
Vi accepterar Klarna: -faktura, delbetalning, Swish ,kredit- och bankkort.

Kampanjer
Det går inte att kombinera eventuella rabattkoder med övriga kampanjer eller erbjudanden, om inget annat anges.

Leverans
Våra normala leveranstider är 1-4 arbetsdagar. Vi skickar spårbart med Postnord. Beställningar lagda på helger skickas tidigast måndagen efter. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ber vi dig kontakta vår kundtjänst. Handstämplade smycken har generell leveranstid cirka 1-2 veckor.

Reklamation
Vi följer Konsumentverkets rekommendationer för e-handel. Kundtjänst måste alltid kontaktas via vårt kontaktformulär, e-post (contact@pearlsoffreja.com) inom skälig tid. För mer information se nedan. Reklamationen måste göras via vårt kontaktformulär. Reklamation av trasig produkt ska ske inom skälig tid efter det att felet har upptäckts, dock senast inom 2 år från köptillfället. Observera att den trasiga produkten samt emballaget måste sparas tills dess att ärendet är löst. Reklamationer gäller ej borttappade smycken eller berlocker.

Garanti

Två års garanti gäller på alla smycken. Detta innefattar ej borttappade smycken eller berlocker. Eget slitage innefattas ej av garantin. Guldsmyckena består av 18K guldpläterat silver och tål att användas dygnet runt och även i vatten. De kan dock reagera på kemikalier.

Ångerrätt och enkla returer
Vid köp av smycken på Pearlsoffreja.com har du som kund 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Returrätt gäller ej vid REA utan endast bytesrätt. (Kampanj med rabattkod är ej REA utan då gäller vanlig returrätt). Returrätt gäller ej för produkter som handtillverkats för dig såsom namnsmycken.

Vid retur eller byte betalar du själv returkostnaden på 49 kr. Du ska kontakta kundtjänst på contact@pearlsoffreja.com så skickar vi en qr kod så att du enkelt kan lämna in ditt smycke utan att skriva ut något.

Returer skickas till:

By Luna AB, Kungsporten 4A, 427 50 Billdal